Customer Journey – Die Reise des Kunden bis in die Praxis

Customer Journey: Wie findet mich mein Patient? (Foto: © Loren Kerns)
Hast du dir schon einmal Gedanken gemacht, wie deine Patienten zu dir gekommen sind? Warum sie zu deinen Kunden wurden und nicht zu Kunden eines anderen Therapeuten drei Straßen weiter? In diesem Artikel möchten wir dir zeigen, wie du Patienten dort kontaktieren kannst, wo sie nach Hilfe suchen und sie so zu deinen Kunden machst: Die sogenannte „Customer Journey“ – die Reise des Kunden.