appointMeet: Warum die Heilpraktikerin für Psychotherapie Sandra Cordes zu appointmed wechselte

Adela Lucaciu

Lesedauer: 4:00 Minuten

Sandra Cordes ist Heilpraktikerin für Psychotherapie und Systemische Therapeutin. Sie nutzt appointmed seit 3 Jahren [Anm.: Seit 2021], da ihre damalige Praxissoftware ihren Bedürfnissen nicht mehr gerecht wurde. Heute nutzt sie appointmed vor allem für die Terminplanung und die Abrechnung. Am meisten schätzt Sandra den schnellen und hilfreichen Support und dass sie den Kalender auch mobil nutzen kann.

Hallo Sandra, bitte stell Dich kurz vor.

Ich bin Heilpraktikerin für Psychotherapie und Systemische Therapeutin, was bedeutet, dass ich Psychotherapie nach dem Heilpraktikergesetz in Deutschland anbiete. Dabei lege ich großen Wert auf Professionalität und hatte eine ausgezeichnete Ausbilderin, auf die das ebenfalls zutrifft. Da unser Beruf oft skeptisch betrachtet wird, ist dieser Aspekt besonders wichtig.

Ursprünglich habe ich meine berufliche Laufbahn als kaufmännische Angestellte begonnen, habe aber Ende 20/Anfang 30 bemerkt, dass mich dieser Weg überhaupt nicht erfüllt. Ich wollte beruflich etwas verändern und dachte zunächst daran, Psychologie zu studieren.

Als Kind wollte ich immer Gedanken lesen können, weil mich fasziniert hat, wie andere Menschen ticken.

Dieses Interesse hat mich immer schon begleitet. Aber in dem Alter hat man oft Verpflichtungen, wie eine eigene Wohnung und ein Auto, und man meint, nicht mehr auf ein regelmäßiges Einkommen verzichten zu können. Damals waren die Studiengänge noch auf „Diplom“ ausgelegt und nebenberufliche Studienmöglichkeiten gab es nicht. Mit 35 Jahren begann ich die Ausbildung zur Heilpraktikerin für Psychotherapie und Systemischen Therapeutin, die ich mit 40 abschloss.

Ich wollte mich erstmal nebenberuflich selbstständig machen, aber als mein Betrieb insolvent ging, musste ich ins kalte Wasser springen und meine eigene Praxis starten.

Die Anfangszeit war mühsam und es dauerte vier Jahre, bis ich wirklich Fuß fassen konnte. Heute läuft es aber gut und ich bin zufrieden mit meiner Entscheidung.

Was ist Dein beruflicher Schwerpunkt?

Gestartet habe ich mit der Behandlung typischer Störungsbilder wie Depression und Angststörungen. Daraus habe ich mich in Richtung Paartherapie, Familientherapie und Beziehungsthemen spezialisiert. Mich zeichnet aus, dass ich sehr direkt bin und auch Dinge aufzeige, die weh tun. Das ist effizient und in meinen Sitzungen passiert dadurch sehr viel.

Wie hat sich die Art Deiner Praxisverwaltung entwickelt?

Anfangs hatte ich kein Interesse daran, mehr in ein digitales System zu investieren, aber das hat sich verändert. Trotz der anfänglichen Nutzung eines Praxisprogramms habe ich festgestellt, dass dieses meinen Bedürfnissen nicht mehr gerecht wurde.

Der entscheidende Grund für den Wechsel zu appointmed war die Notwendigkeit, mehrere Standorte verwalten zu können, was das alte Programm nicht ermöglichte. Auch die Mitarbeiterverwaltung war ein wichtiger Faktor. Außerdem konnte ich Rechnungen nicht direkt aus dem alten Programm verschicken, was umständlich war. Mit appointmed geht das heute problemlos.

Woher kennst Du appointmed?

Ich habe gegoogelt und ein paar Anbieter getestet. Ich kann mich nicht mehr ganz genau erinnern, aber ich glaube, ich habe damals den gesamten Rahmen eurer zweiwöchigen Testphase genutzt.

Welche Funktionen von appointmed nutzt Du am meisten?

Ich benutze hauptsächlich den Terminkalender, und die Verrechnung um Honorarnoten per E-Mail versenden zu können. Die Funktion der Zahlungserinnerungen nutze ich manchmal, aber tatsächlich bezahlen die meisten Klientinnen sofort. In puncto Dokumentation organisiere ich mich etwas speziell und lege daher nicht immer alles in der Patientenakte von appointmed ab.

Adela: Nutzt Du die Online-Terminbuchung?

Nein, ich möchte nicht, dass jemand eigenmächtig bei mir Termine einbucht, und möchte das für mich so flexibel wie möglich halten.

Was für mich inzwischen allerdings unverzichtbar geworden ist, sind die automatischen Terminerinnerungen für PatientInnen. Seit ich diese einsetze kommt es kaum noch zu Terminausfällen oder kurzfristigen Terminabsagen.

Solltest Du appointmed einmal nicht mehr verwenden, was würde Dir am meisten fehlen?

Euer Support, der ist super! Wenn ich eine Frage habe, dann antwortet der Support wirklich schnell. Schnell und auch hilfreich.

Aber grundsätzlich würde ich sagen: Die Kalenderfunktion. Über die App kann ich überall darauf zugreifen. Für mich ist wichtig, dass es nicht standortgebunden ist.

Was könnten wir aus Deiner Sicht noch verbessern?

Ideal wäre, wenn ich direkt in appointmed mit dem Stift handschriftlich dokumentieren könnte.

Adela: Ist notiert, danke.

Ich biete Paartherapien an, kann aber nur eine Einzelperson anlegen und Rechnungen an diese versenden. Da würde ich gerne einfach nur noch einen weiteren Namen dazu schreiben können.

Adela: Grundsätzlich ist appointmed für Einzelsitzungen konzipiert. Aber als Tipp könntest Du einstweilen die Namen des Paares jeweils in das Vorname- und das Nachnamefeld eingeben. Auf der Rechnung erscheinen dadurch die Namen beider Personen.

Auf die Idee bin ich noch nicht gekommen, aber das werde ich mal versuchen.

Ich hatte früher eine Mitarbeiterin, die brauchte auch Zugriff auf den Patientenstamm und den Kalender. Allerdings wollte ich den Zugriff auf die Rechnungen einschränken. Das ging mit eurer Unterstützung auch sofort. Wie gesagt, euer Support ist super. Mich hat nur erstaunt, dass appointmed mit einem zusätzlichen Mitarbeiter doppelt so viel kostet.

Adela: Ja, das war beim alten Pricing der Fall. Wir haben hier aber inzwischen nachgebessert und bieten Angestellte und administrative MitarbeiterInnen zu einem vergünstigten Preis an. Zusätzlich gibt es ab 2 NutzerInnen auch Mengenrabatte von bis zu 25 %.

Zum Abschluss noch eine kreative Frage: Wenn appointmed ein Tier wäre, welches wäre es?

Etwas Emsiges, vielleicht eine Biene. 🐝 Ich finde, appointmed ist eher wie ein Steuerberater: Strukturiert, gemächlich, organisiert.

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