appointMeet: Psychotherapeut Christian Beer verwaltet mit appointmed eine Gruppenpraxis mit knapp 40 MitarbeiterInnen
Seit über 5 Jahren managed Christian nun schon seine Gruppenpraxis mit knapp 40 MitarbeiterInnen mit Hilfe von appointmed. Wir konnten im Laufe der Jahren das Wachstum seines Unternehmens unterstützen, das wiederum von der stetigen Weiterentwicklung unserer Praxissoftware profitierte. Besonders zufrieden ist das Team der “Wiener Couch” mit dem appointmed Support, der bei allen Fragen innerhalb kürzester Zeit zur Stelle ist.
Hallo Christian, bitte stell’ Dich kurz vor.
© by KiTO.photography
Ich bin Psychotherapeut und Coach. Vor 6 Jahren habe ich die “Wiener Couch” gegründet. Eine interdisziplinäre Gruppenpraxis mit Schwerpunkten im Bereich Psychiatrie, Psychotherapie, Coaching und klinische Psychologie. Neben unserem Standort im 1. Wiener Gemeindebezirk betreiben wir einen weiteren Standort im 3. Bezirk. Dort bieten wir vergünstigte Therapie für Menschen an, die sich das unter normalen Umständen nicht leisten können. Das sind momentan leider sehr viele.
Wie sah Deine Arbeitsweise zu Beginn aus und wie kam es dazu, dass Du eine Praxissoftware gesucht hast?
Angefangen hat es damit, dass ich nicht alleine arbeiten wollte, sondern mit KollegInnen. Ich wollte unterschiedliche Fachbereiche unter einem Dach und einem Namen zusammenfassen. Der Auftritt sollte professionell sein und im Einklang mit der damals neu in Kraft getretenen DSGVO. Und da habe ich nach etwas gesucht, das es digital gut betreut.
Davor war ich schon Unternehmer im Freizeit- und Fitnessbereich und hatte bereits ein Verwaltungsprogramm im Fitnessstudio, ohne das ich gar nicht hätte arbeiten können. Und heutzutage ist appointmed genau das Gleiche.
Ohne appointmed könnte ich die Praxis – offen gesagt – eigentlich zusperren.
Ich hatte eine Administrationshilfe, als wir damals den Umzug in den Standort in der Innenstadt durchgeführt und uns stark vergrößert haben. Da habe ich gemerkt, dass die Koordination und teilweise Kontrolle schwieriger ist, als die Organisation selbst zu übernehmen. Somit habe ich mir appointmed dann so gut eingerichtet, dass ich die Praxis alleine gut im Griff habe. Und das ist bis heute so geblieben.
Was war maßgeblich dafür, dass Du Dich damals für appointmed entschieden hast?
Ich muss sagen, ihr wart im Rennen mit einem ehemaligen Kunden von mir. Es war mir sehr unangenehm, ihm kurzfristig abzusagen, nachdem ich euch – durch eine Kollegin – kennengelernt habe.
Ihr wart nicht nur günstiger, sondern auch besser.
Da ich meine KooperationspartnerInnen in der Gruppenpraxis quasi “zwinge” mit appointmed zu arbeiten, lege ich darauf Wert, dass die Software vernünftig funktioniert und sich um die Bedürfnisse der TherapeutInnen kümmert.
Was schätzt Du am meisten an appointmed?
Ihr erweitert euch ja ständig und habt eine Vielfalt an Funktionen. Genauso wie auch wir vielfältig arbeiten. Ich will nur eine Software verwenden. Die soll alles abdecken. Von Datenschutz, Terminbestätigung, Einnahmen- und Ausgabenverwaltung, Zahlungserinnerungen, bis hin zur Videosprechstunde. Vor allem die war während der Corona-Zeit sehr praktisch.
Natürlich könnte man das als eigene Funktion extern dazu nehmen, aber warum soll ich? Wenn es schon Bestandteil von appointmed ist. Da brauche ich keine neue Praxissoftware oder App. Alles, was ich brauche, ist enthalten und funktioniert gut.
Gibt es eine Funktion oder etwas, das Du noch vermisst?
Ich sehe den größten Verbesserungsbedarf bei der Smartphone-App, da sie noch diverse Problemchen hat. Es gibt aber eine sehr sehr gute mobile Version, die auf Handys und auf allen mobilen Devices gut funktioniert. Das hat aus meiner Sicht noch das größte Entwicklungspotenzial.
Gibt es etwas, das Du noch in diesem Rahmen noch loswerden möchtest?
Wie gesagt, ich bin sehr zufrieden mit appointmed. Es gibt ja viele Bewerber auf dem Markt und ihr habt euch da super entwickelt. Ich bin mir nicht sicher, ob es so viele Programme gibt, die sich so gut durchgesetzt haben und die auch so pragmatisch zu bedienen sind.
Wir sind – das kann ich, glaub’ ich, auch im Namen des Teams sagen – sehr zufrieden mit appointmed.
Adela: Das freut mich auf jeden Fall sehr zu hören. Zum Abschluss noch eine etwas unkonventionelle Frage.
Stell’ Dir vor appointmed wäre ein Tier. Welches Was denkst Du, was wäre es für eines?
Ein Lasttier, weil es wirklich viel arbeitet. Ja, vielleicht ein Elefant, der viel Last trägt und geduldig ist.
Ich muss sagen, das Feedback zu eurem telefonischen Support ist sehr, sehr gut. Man wird sofort zurückgerufen und ihr seid auch sehr geduldig. Selbst mit neuen KollegInnen, die auch manchmal technisch “auf der Leitung stehen”. Daher ja, ein Elefant.
Steckbrief
| Name: | Christian Beer |
| Beruf: | Psychotherapeut, Coach |
| Standort: | Wiener Couch Esslinggasse 18/1b 1010 Wien |
| Website: | www.wienercouch.at |
| Bei uns seit: | Oktober 2018 |
