appointMeet: Logopädin Lidia Dolinschek hat ihre Praxis dank appointmed immer mit dabei
Logopädin Lidia Dolinschek hat appointmed zunächst während einer Testphase auf Herz und Nieren getestet. Überzeugt haben sie damals wie heute vor allem die flexible Dokumentation, die übersichtliche Verrechnung und der hilfreiche KundInnen-Support. Für Lidia ist der appointmed Kalender mit der Zeit zum „Lebensterminplaner“ geworden.
Hallo Lidia 👋 Stell Dich bitte kurz vor.
Ja, gerne! Als Logopädin umfasst mein Beruf die Arbeit mit Menschen aller Altersgruppen zur Unterstützung bei Sprech-, Sprach-, Hör-, Schluck- und Stimmstörungen. Wir LogopädInnen diagnostizieren, therapieren und arbeiten auch viel in der Prävention.
Ursprünglich habe ich mich für dieses Berufsbild entschieden, weil mich das Thema „Stimme“ und das Therapieren von Stimmstörungen sehr interessiert haben. Während der Ausbildung ist mir tiefer bewusst geworden, dass dieser gesamte Bereich einfach sehr spannend ist. Schließlich hat es sich nach meinem Logopädie-Studium ergeben, dass ich vier Jahre am Klinikum Phoniatrie in Graz gearbeitet habe. Danach ging ich in Karenz und eröffnete im Anschluss eine eigene Praxis.
Heute arbeite ich daneben wieder am Klinikum – an der Kieferchirurgie – und unterrichte ein paar Stunden als externe Lehrende am Studiengang Logopädie (FH Joanneum). Das macht mir Riesenspaß, und ich schöpfe immer wieder aus meiner Arbeit. Denn ich bin auch weiterhin als Sängerin praktisch in diesem Bereich tätig, und kann diese Tätigkeit mit dem Wissen aus der Logopädie für meine PatientInnen sehr gut verknüpfen.
Wie sah Dein Schritt in die Selbstständigkeit genau aus?
Nach meiner Karenz war eine Fixanstellung im LKH Graz nicht mehr möglich, aber man hat mir die Vortragstätigkeit angeboten. Somit habe ich den Schritt in die Selbstständigkeit wagen können. Gerade in dem Gebiet der Stimmtherapie, das mich so interessiert, wollte ich mit meiner Spezialisierung etwas anbieten und habe mir Gedanken gemacht:
- Wie organisiere ich mich?
- Wie gestalte ich meine Homepage?
- Wie sieht mein Angebot konkret aus?
Nachdem der Startschuss gefallen ist, habe ich eine Ordination gefunden und mich eingemietet. Die Ärztinnen waren Kolleginnen, die ich schon gekannt habe, und die Zusammenarbeit hat von Anfang an super funktioniert.
Hast Du damals schon digital gearbeitet?
Das erste halbe Jahr habe ich natürlich KollegInnen generell befragt: Wie macht ihr das in der Selbstständigkeit? Wie dokumentiert ihr? Ich habe das digitale Dokumentieren noch vom Klinikum gekannt und fand es sehr praktisch.
Bei der eigenen Praxisgründung musste ich mich schließlich selbst damit befassen, wie ich mich organisieren möchte.
Anfangs, als ich noch nicht so viele PatientInnen hatte, habe ich mit Excel-Listen gearbeitet und selbst Verlinkungen zu Briefen erstellt. Es hat mich sehr viel Zeit gekostet, alles zu koordinieren, abzuspeichern, zu suchen, wieder aufzufinden und es dann auch noch zu kontrollieren. Es war so mühsam!
Ich musste eine andere Lösung finden, weil das alles zu viel Zeit in Anspruch nahm und es das nicht wert war. Und so bin ich schließlich auf die Suche gegangen…
Wie bist Du dann auf appointmed aufmerksam geworden?
Ich muss sagen, damals waren es noch sehr wenige KollegInnen, die digital, geschweige denn mit einer Software gearbeitet haben. Daneben habe ich natürlich auch gegoogelt. Am Ende meiner Recherche waren dann neben appointmed noch zwei weitere Anbieter in der engeren Auswahl.
Für appointmed habe ich mir ein paar Tage Zeit genommen und habe die Praxissoftware ausgiebig getestet: Ich habe TestpatientInnen angelegt und die Erstellung von Vorlagen von Honorarnoten geprüft. Dabei war mir wichtig zu sehen, wie ich alles im Überblick behalten kann. Mich nur oberflächlich mit dem Programm beschäftigen wollte ich nicht, denn ich wollte sichergehen, dass es wirklich praxistauglich ist und ich es auch für meine Art der Dokumentation zur Stimmtherapie und für das Anlegen von Therapieserien verwenden kann.
Mir waren – gerade als Selbstständige – die Cloudlösung und der mobile Zugriff sehr wichtig. Wenn ich unterwegs bin und PatientInnen anrufen, habe ich mein Tablet dabei und kann effizient arbeiten. Das ist großartig.
Was mich noch überzeugt hat, war die flexibel gestaltbare Dokumentation. Bei anderen Anbietern von Praxissoftware ist die Ausrichtung auf spezielle Fachbereiche, zB Physiotherapie, oft hinderlich. Da kann man die Diagnostikbögen nur schwer anpassen. Im Gegensatz dazu kann ich bei appointmed alles so gestalten, wie ich es haben möchte. Auch die DSGVO-Zustimmung hole ich zu Beginn einer Behandlung bequem über appointmed ein.
Welche appointmed Funktionen sind für Dich mittlerweile unverzichtbar geworden?
Es fällt mir jetzt nicht leicht, so genau in die Vergangenheit zu blicken bzw. ins Detail zu gehen. Was ich aber mit Sicherheit sagen kann:
Die Praxissoftware appointmed ist für mich eine wahnsinnige Zeitersparnis. Das will ich nicht mehr missen.
Was mir sehr gut gefällt, ist die übersichtliche Verrechnung. Ich sehe auf einen Blick, welche Honorarnoten überfällig sind und welche PatientInnen noch nicht bezahlt haben. Das leuchtet im System dann einfach auf, was praktisch ist. Bei mir wird hauptsächlich per Überweisung bezahlt, und bisher musste ich tatsächlich nur zwei Zahlungserinnerungen senden. Es ist auch total super, immer nachvollziehen zu können, wann ich welche E-Mails versendet habe. Sollte es zu Zahlungsverzögerungen kommen.
Vor Kurzem ist die Funktion des gesicherten Dateiversands dazugekommen. Damit kann ich meine Honorarnoten und die Therapieberichte ganz einfach mit SMS-Code gesichert versenden. Davor war der Versand per Post sehr mühsam: Diese Funktion war deshalb wirklich eine große Erleichterung.
Ein Punkt, warum ich mich damals für appointmed entschieden habe, war tatsächlich auch der tolle Support.
In der Anfangsphase, wenn ich mich irgendwo nicht auskannte, habe ich bei euch angerufen und ihr wart stets bemüht, meine Fragen zu beantworten. Erst vor Kurzem habe ich euch Feedback zur Formatierung der Dokumentation gegeben. Das habt ihr binnen weniger Wochen umgesetzt.
Nutzt Du die automatischen Terminerinnerungen für Deine PatientInnen?
Ja, und ich bekomme auch sehr, sehr viele positive Rückmeldungen dazu. Oft hilft es, wenn die PatientInnen zwei Tage im Vorhinein eine Terminerinnerung erhalten und merken, dass es sich zeitlich doch nicht ausgeht. Sie können mir dann rechtzeitig Bescheid geben und den Termin absagen oder verschieben. So habe ich die Möglichkeit, mich umzuorganisieren, und ich kann zB PatientInnen von der Warteliste anrufen und einplanen.
Gibt es Funktionen, die Du kaum bis gar nicht nutzt?
Ich arbeite momentan zwei Tage in der Praxis und kümmere mich derzeit noch selbst um Terminvergaben. Einfach, um neben meinen anderen Jobs zeitlich flexibel zu bleiben. Sollte sich das in Zukunft ändern, würde ich aber bestimmt die Funktion zur Online Terminbuchung nutzen. Ich kenne es von mir selbst: Wenn ich Therapietermine vereinbare, finde ich es sehr praktisch, selbst erstmal schauen zu können, welche Zeiten verfügbar sind. Ohne erst mit jemandem telefonieren oder auf einen Rückruf warten zu müssen.
Ich glaube, dass appointmed mittlerweile wahnsinnig viele Möglichkeiten bietet, da müsste ich jetzt wieder nachschauen. (lacht) Ihr bringt ja laufend Verbesserungen heraus. Ich finde eure Video-Tutorials auch total super, falls es etwas komplexere Updates gibt, und man sich dabei eine Klick-Anleitung ansehen kann. So werden die Änderungen viel greifbarer.
Möchtest Du abschließend noch etwas loswerden?
Für mich ist appointmed ein „Lebensterminplaner“ geworden. Ich nutze ihn täglich, und er hilft mir, mich innerhalb meiner Arbeitsbereiche zu koordinieren. Auch meine privaten Termine mit den Kindern habe ich dort eingetragen.
Ich öffne mein Tablet und habe sofort einen Überblick über Arbeitstermine, private Termine,… Die Praxis ist sozusagen überall mit dabei.
Mich fragen auch immer wieder KollegInnen, welche Praxissoftware ich verwende. Da empfehle ich euch sehr gerne weiter.
Welche 3 Worte fallen dir spontan zu appointmed ein?
- Flexibilität.
- Individualität.
- Zeitersparnis.
Steckbrief
| Name: | Lidia Dolinschek |
| Beruf: | Logopädin |
| Praxis: | Am Eisernen Tor 2 8010 Graz |
| Websites: | stimmzimmer.at lidia-dolinschek.at |
| Bei uns seit: | April 2021 |
Fotografin: Danila Amodeo
