appointMeet: Heilmasseur Andreas Schneider schätzt die gute Zusammenarbeit mit appointmed

Adela Lucaciu

Lesedauer: 5:00 Minuten

Andreas Schneider ist Inhaber der Praxisgemeinschaft Gesundheits Campus Fischamend. Schon seit 2016 unterstützt appointmed Andreas und sein Team bei der digitalen Praxisverwaltung. Der freiberufliche Heilmasseur schätzt dabei vor allem die gute Zusammenarbeit mit uns. Funktionen, wie der mobile Zugriff auf alle Praxisdaten oder die automatische Terminerinnerung für PatientInnen sparen ihm eine Menge Zeit. Nicht nur deshalb empfiehlt er appointmed regelmäßig weiter.

Hallo Andreas, bitte stell Dich kurz vor 👋

Ich bin freiberuflicher Heilmasseur und seit mehr als 30 Jahren in diesem Beruf tätig. Mein eigenes Institut habe ich mittlerweile zu einem Ärzte – und Therapiezentrum weiterentwickelt. Zudem war ich bis vor Kurzem auch 25 Jahre lang Ausbildungsleiter in Niederösterreich und habe selbst sowohl freiberufliche Heilmasseure als auch medizinische Masseure ausgebildet.

Derzeit arbeite ich ausschließlich in meinem Institut. Wir sind letztes Jahr an einen neuen Standort übersiedelt, damit wir noch mehr ÄrztInnen und TherapeutInnen beheimaten können. Das Team besteht aus vier MasseurInnen, vier PhysiotherapeutInnen, zwei ÄrztInnen und einer Energetikerin. Momentan suchen wir dringend weitere ÄrztInnen, die unser Team verstärken möchten.

Wolltest Du schon immer als Heilmasseur arbeiten?

Ich habe ein Medizinstudium begonnen und relativ schnell erkannt, dass mir das nicht so gefällt. Daneben habe ich damals die Ausbildung bei Willi Dungl gemacht, bei dem ich zwei Jahre lang lernen durfte. Er war sozusagen der Urpapa der Masseure.

Das hat mich begeistert und ich habe gesehen, dass man mit manueller Therapie auch im medizinischen Bereich sehr viel machen kann.

Somit habe ich das Medizinstudium nach dem ersten Abschnitt beendet. Ich hatte mit meinen ganzen Ausbildungen ohnehin auch keine Zeit mehr fürs Studium. (lacht) Ich habe die Meisterprüfung bei Willi Dungl absolviert und mich dann 1993 selbstständig gemacht. Zuerst war ich nur gewerblicher Masseur, damals hat es den Heilmasseur noch nicht gegeben. Seit 2002 bin ich auch freiberuflicher Heilmasseur.

Schon im Gymnasium habe ich im Leistungssport Berührungspunkte mit Massage gehabt. Damals haben sie uns gefragt, was wir einmal werden wollen. Jeder meinte entweder: Arzt, Jurist oder Pilot. Ich habe dann mehr oder weniger aus Protest gesagt: „Ich werde Masseur.“ Dann haben wir zwar alle gelacht, und drei Jahre später war ich dann wirklich so weit.

Bis heute bereue ich meine Entscheidung nicht. Es ist ein schöner Beruf, eigentlich mehr eine Berufung. Am Menschen zu arbeiten ist einfach etwas Wunderbares. Da die Arbeit manchmal aber auch anstrengend sein kann, sollte man darauf achten, selbst halbwegs fit zu bleiben. So kann man den Beruf auch lange Zeit ausüben.

Wie war der Einstieg in die Selbstständigkeit, direkt nach der Ausbildung für Dich?

Ich hatte den großen Vorteil, dass ich auch als Tennislehrer tätig war und einen großen Kundenstock hatte. Das habe ich gut mit der Massage kombinieren können. Die Eröffnungsfeier meines Betriebs war so erfolgreich, dass ich gleich extrem viele KundInnen gewinnen konnte. Vom ersten Tag an war ich sehr gut gebucht und seitdem ist mein Terminkalender voll. (lacht)

Der Terminkalender hat sich so sehr gefüllt, dass ich noch drei weitere MasseurInnen gebraucht habe, die mich unterstützen und mitarbeiten. Auch unsere Standortlage in Fischamend wirkt sich positiv aus. Durch die Nähe zum Flughafen und einige große Betriebe in der Umgebung gibt es viele Menschen, die sich Massage leisten wollen und können.

Wie bist Du dann auf appointmed aufmerksam geworden?

Ich glaube, Mario hat mich damals kontaktiert und es hörte sich interessant an. Ein Nachbar mit IT-Kenntnissen hatte zwar davor schon ein System bereitgestellt – das heißt, wir waren schon digital unterwegs – es war aber nicht ideal. Dazu kam die Verordnung zur Nutzung einer Registrierkasse, die sich im alten System nicht integrieren ließ. Somit habe ich mich im Internet auf die Suche nach einer Praxissoftware gemacht. So bin ich mit Mario in Kontakt gekommen.

Es war noch zu eurer Anfangszeit, als ich dazu gestoßen bin aber es hat von Anfang an reibungslos geklappt.

Bei Fragen, Wünschen oder wenn etwas nicht funktioniert hat, wart ihr recht rasch im Support. appointmed ist ein sehr gutes, ausgeklügeltes System, das sich auch weiterentwickelt hat.

Wie nutzt Du appointmed in der Praxis?

Ich habe eine administrative Kollegin und eigentlich hätten wir das Gespräch auch mit ihr gemeinsam führen können. Wenn es um konkretere Funktionen geht, hätte sie bestimmt detailliertere Informationen geben können. (lacht) Ich selbst verwalte den Terminkalender, das funktioniert für mich einwandfrei. Auch die Dokumentation in der Patientenakte finde ich super und sehr übersichtlich gestaltet.

Meine Frau nutzt appointmed ebenfalls und da wir uns manche PatientInnen teilen, ist es perfekt, dass wir beide auf die Termine und Patientenakten Zugriff haben. Wenn ich PatientInnen übernehme, habe ich alle relevanten Infos bei der Hand und muss mich nicht auf die Suche begeben.

Ich denke, für TherapeutInnen ist das System sehr gut geeignet. Ich kann jedenfalls einwandfrei damit arbeiten.

Ein einziges Mal hatte ich Schwierigkeiten bei der Eingabe eines Eintrags. Da hat irgendetwas nicht gestimmt. Ich habe die Sache dann euren Support weitergegeben und das Problem war innerhalb von einem Tag behoben.

Adela: Wir sind auch sehr bemüht, schnell weiterzuhelfen, damit unsere KundInnen problemlos weiterarbeiten können.

Ja, das hat super funktioniert. So eine gute Zusammenarbeit gibt es heutzutage eher selten. Nur Lob – mir fällt keine Kritik ein.

Gibt es eine Funktion, auf die Du nicht mehr verzichten kannst?

Was mir gut gefällt, sind die automatischen Terminerinnerungen . Das schätzen die PatientInnen selbst auch sehr. Damit passiert es nicht mehr, dass sie die Termine nicht wahrnehmen. Das ist wirklich eine grandiose Funktion, die auch mir Geld bringt. Einen versäumten Termin im Nachhinein zu verrechnen ist immer schwierig. Aber nach einer vorherigen Terminerinnerung, kann sich ein/e PatientIn nicht so leicht herausreden. Einerseits ist somit klar, dass ein Termin stattgefunden hätte und andererseits kommen die PatientInnen dadurch auch verlässlicher in die Praxis.

Die Möglichkeit appointmed mobil zu nutzen ist auch ideal. Ich kann von überall aus übers Handy zugreifen und PatientInnen kontaktieren. Damit bin ich sehr flexibel. Es ist angenehm und das schätze ich sehr.

Würdest Du appointmed Deinen KollegInnen weiterempfehlen?

Ja – und das habe ich auch schon sehr oft getan. Auch als ich damals noch unterrichtet habe, habe ich immer wieder Werbung dafür gemacht.

Die Leute, denen ich appointmed empfohlen habe, nutzen die Praxissoftware bis heute und sind ebenfalls sehr zufrieden.

Mit welchen drei Eigenschaften assoziierst Du appointmed?

1. Sehr übersichtlicher Terminkalender mit schneller Terminvergabe.
2. Strukturierte Dokumentationsmöglichkeit.
3. Schnelle Belegerstellung.

Etwas, das ich sehr schätze: Ich kann mit nur zwei Klicks einen Zahlungsbeleg erstellen. Da bei mir in der Praxis ein Kommen und Gehen von PatientInnen herrscht, könnte ich keine fünf Minuten damit verbringen – das wäre echt nervig.

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