appointMeet: Effizient, intuitiv, einzigartig. Wie appointmed Heilmasseurin Alice Garo den Praxisalltag erleichtert
Mit Eintritt in ihre Selbstständigkeit als Heilmasseurin hat sich Alice Garo vor über vier Jahren für die Praxissoftware appointmed entschieden. Durch die Funktionen der Online-Buchung, sicheren Dokumentation und Terminerinnerungen spart sie erheblich viel Zeit und Administrationsaufwand. Alice ist auch mit unserem Kundensupport so zufrieden, dass sie appointmed im Rahmen ihrer zahlreichen Fortbildungen immer wieder weiterempfiehlt.
Hallo Alice, bitte stell Dich kurz vor.
Ich bin seit etwa fünf Jahren selbstständige Heilmasseurin. Neben zahlreichen Fortbildungen habe ich auch begonnen, als CranioSacral Therapeutin zu arbeiten. Und nachdem ich selbst ein Kind bekommen hatte, habe ich mich 2023 zur Doula ausbilden lassen. Heuer beginne ich mit der Ausbildung zur Ayurveda-Praktikerin.
Was ist Dein Schwerpunkt dabei?
Ich möchte mich gerne auf Frauengesundheit spezialisieren. Die sanfte Form der Körperarbeit liegt mir sehr und kann auch total effektiv sein. Das habe ich erst vor kurzem im Rahmen eines Hormonmassage-Kurses wieder erlebt. Die Einsatzgebiete sind dabei breit gefächert: zB bei Endometriose, Kinderwunsch oder Kaiserschnitt-Nachbehandlung.
Wie hat sich Deine Selbstständigkeit ergeben?
Im Jänner 2020 habe ich meine Ausbildung zur Heilmasseurin abgeschlossen. Davor habe ich ein Praktikum im Physikalischen Institut gemacht. Die Arbeitsprozesse waren dort möglichst effizient gestaltet. 10 Minuten Massage, Strombehandlung und eine Packung – das war super getaktet und dadurch auch sehr stressig. Außerdem war die Bezahlung dafür sehr gering.
Ich habe gemerkt, dass ich so einen Stress nicht vertrage und es nicht zu meiner Arbeitsweise passt.
Die Arbeit selbst hat mir aber viel Spaß gemacht. Durch die Behandlung von 16 PatientInnen pro Tag in jeder Altersklasse habe ich viel im Bereich Pathologie und Sportverletzungen dazugelernt. Die jüngste Patientin war sechs Jahre alt. Nachdem sich bei mir aber langsam Bandscheibenprobleme und Nackenschmerzen abzeichneten, wusste ich, dass ich diese Arbeitsweise auf Dauer nicht schaffen würde.
Hast Du Deine Praxis auf Anhieb digital organisiert?
Viele meiner KollegInnen nutzen zur Administration Rechnungsblöcke, Patientenkarteien aus Papier und dokumentieren auch handschriftlich. Allerdings ist hierbei ja auch der Datenschutz zu beachten.
Mir war von Anfang an klar, dass ich eine Praxissoftware brauche, Die gut funktioniert.
Ich bin dann ziemlich schnell auf appointmed gekommen, habe im Juli 2020 abonniert und bin nach wie vor super happy.
Was war für Dich bei der Wahl der Software ausschlaggebend?
Mir war vor allem die Funktion der Online-Buchung wichtig. Es ist so praktisch, einen Termin im Kalender auszuwählen, anstatt anrufen zu müssen. Ich selbst bin auch nur sehr schwer erreichbar, weil ich tagsüber zwischen den Behandlungen nur 10 Minuten Zeit habe, in denen ich dokumentieren, verrechnen und kassieren muss. Mit appointmed sind das fünf Klicks und es ist erledigt!
Ihr bietet einfach auch viele praktische Funktionen mit an. Wie zum Beispiel die Einholung der DSGVO-Zustimmung, automatische Terminerinnerungen und die Möglichkeit, mein Logo auf der Rechnung zu platzieren. Im Kalender kann ich meine unterschiedlichen Behandlungen zur besseren Übersicht auch farblich markieren. Damit bin ich rundum zufrieden.
Wie bist Du auf appointmed aufmerksam geworden?
Ich habe einfach nach einer Praxissoftware gegoogelt und bin sehr schnell auf euch gestoßen. Natürlich habe ich mir auch andere Anbieter angesehen, aber appointmed hat mich am meisten angesprochen. Eure Software finde ich am intuitivsten und es ist mir sehr leicht gefallen, mich einzufinden.
Hattest Du auch schon Kontakt zu unserem Kundensupport?
Ja, und euren Support möchte ich wirklich ganz positiv hervorheben. Ich nutze euren integrierten Chat und darüber funktioniert der Support ganz klasse. Ich kann euch darüber zB auch Screenshots senden und bekomme immer schnell eine hilfreiche Antwort.
Ihr wirkt sehr bodenständig, das finde ich cool. Und wenn man euch schreibt, ist es immer ein ganz lieber Austausch. Außerdem hatte ich ganz am Anfang angemerkt, dass man nicht mit einem Gutschein abrechnen könne – und drei Wochen später habt ihr das ermöglicht.
Da ich so viele Fortbildungen mache und mit vielen TherapeutInnen in Kontakt bin, werde ich oft nach meiner Praxissoftware gefragt, und empfehle euch immer weiter.
Adela: Super, schön zu hören! Als Tipp an dieser Stelle: Nutze das ❤️-Symbol im Hauptmenü, um einen personalisierten Einladungs-Link für einen Test-Account an KollegInnen zu senden. So können wir am einfachsten zuordnen, dass die Empfehlung über Dich gekommen ist, und uns bei Dir mit einer kleinen Aufmerksamkeit bedanken.
Alice: Alles klar. Ich empfehle appointmed wirklich von Herzen gerne weiter.
Eine Verbesserung oder ein Update, das für Dich bisher am hilfreichsten ist?
Ich möchte an dieser Stelle die zwei für mich größten Erleichterungen nennen. Zum einen ist das die verpflichtende Angabe der Adresse für PatientInnen innerhalb der Online-Buchung. Zum anderen das neue Anmeldeformular. Das ist ein Game Changer und damit spare ich mir einfach noch mehr Zeit.
Ich finde es auch praktisch, dass mir aktuelle Geburtstage von PatientInnen angezeigt werden. Hierzu würde ich mir aber noch eine aktive Benachrichtigung und vorformulierte Geburtstagsgrüße wünschen, damit ich die Glückwunschnachricht nicht mehr selbst abtippen, sondern nur noch abschicken müsste.
Adela: Danke für das Feedback, das werden wir uns genauer ansehen.
Wie dokumentierst Du in appointmed?
Ich habe sehr viele StammkundInnen, die seit langen Jahren zu mir kommen. Da reicht die einfache Textdokumentation nach einer Behandlungseinheit aus.
Bei neuen PatientInnen, die ich vor allem durch meine Spezialisierung auf Frauengesundheit behandle, dokumentiere ich dabei aber wesentlich ausführlicher. Es handelt sich oft um Brustkrebspatientinnen, und die Dokumentation bezüglich Behandlungsverlauf, Medikamenteneinnahmen etc. muss besonders gründlich erfolgen. Ich lade auch Befunde hoch, um sie mir im Nachgang ansehen zu können. Für den Fall, dass es während der Behandlung Rückfragen geben sollte, muss alles korrekt festgehalten werden.
So gesehen bin ich sehr happy, dass das in appointmed so detailliert möglich ist. Denn ich kenne KollegInnen, die über ihre allgemeine Terminbuchungsplattform dokumentieren, aber das ist mir nicht medizinisch genug.
Welche 3 Eigenschaften verbindest Du mit appointmed?
- Intuitiv. Man kann sich ohne Gebrauchsanleitung schnell einarbeiten.
- Vielfältig. Es gibt wirklich super viele verschiedene Funktionen.
- Einmalig. Euer Support ist nämlich einfach unschlagbar.
Steckbrief
| Name: | Alice Garo |
| Beruf: | Heilmasseurin, CranioSacral Therapeutin, Doula |
| Praxis: | Schwemmweg 9 Haus 3 TOP 1 2100 Leobendorf |
| Website: | heilmassage-garo.at |
| Bei uns seit: | Juni 2020 |
Fotos: Iris Amalia Photography
